服務對象
一、緊急照顧服務：
1、18歲以上身心障礙者且經評估有服務需求之高照顧負荷家庭，當主要照顧者突然面臨緊急或危機事件，致無法提供身心障礙者照顧，經身心障礙者服務中心或家照據點評估連結緊急照顧服務。
2、其他經評估有需求之身心障礙家庭。
二、緊急救援服務：
1、設籍新北市未滿65歲身心障礙者，並同時符合下列三項資格：
A.單獨居住或同住家屬無照顧能力或家庭支持資源薄弱。
B.未接受機構24小時安置且未聘用看護（傭）者。
C.缺乏生活自理及求救能力。
2、其他經評估有需求之身心障礙者。

服務內容
一、緊急照顧服務：
針對有服務需求之家庭，提供過渡性及緊急性之照顧服務，含居家式或機構式照顧服務，以降低家庭照顧壓力，使受照顧者獲得妥適照顧。
二、緊急救援服務：
針對有需求之身心障礙者，於其住處裝置緊急救援機器，一旦面臨突發及緊急事件時按下，即可通報緊急救援網絡，即時派員提供協助，同時透過定期報安及居家訪視服務，以確保居家生活安全。